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El contacto con la oficina rail europe en argentina es la clave para que en tu viaje en tren por europa, puedas disfrutar gracias a rail europe de recorridos a traves de bosques, montañas… en muchos casos no accesibles por carretera que te lleven a ciudades de la categoria historica de italia austria alemania … de la forma que mas se adapte a tus necesidades, con la libertad de visitar una ciudad a fondo o un buena cantidad de ciudades en el tiempo que consideres personalmente necesario para ello.

 Ademas en oficina rail europe en argentina puedes encontrar una amplia disponibilidad de oferta en la venta de billetes y una enorme posibilidad de visitar distintas rutas con la ventaja de poder enlazar unos itinerarios con otros sin perder tiempo, viajar de dia o de noche ahorrando en hoteles y con la garantia de que a traves de rail europe gozaras de un viaje comodo y descansado, asi que deja argentina por unos cuantos dias y sorprendete de lo que te puede ofrecer europa pero no sin antes visitar la oficina rail europe en argentina donde descubrir ofertas e itinerarios interesantes, buena informacion y un programa de viaje a tu gusto, haz tu reserva cuanto antes.

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91 consultas

    Compre hace un mes dos tickets Londres-Paris. No he recibido el mail de confirmacion y viajo mañana. Como hago? me pueden remitir urgente ese mail.
    Codigo SBDFGF

  • Necesito consultar por conecciones entre Madrid-Barcelona-Florencia-Venecia-Paris-Londres para el mes de enero de 2014:

  • compre el sabado a la tarde por internet pasajes PARIS-LONDRES reserva nro 25543914 y cuando confirme el pago me di cuenta que la fecha estaba erronea. Puse 30/4 y correspondia 01/05. La administradora de la tarjeta de credito me informo que el pago aun no fue autorizado. Pueden modificar la fecha o debe suspender el pago de la tarjeta? Estimare urgente respuesta. Muchas gracias

    • Buenos días Maria, le recomiendo contactar con nuestros representantes: (CLICK AQUÍ)

      • Soy mabel, escribí el mensaje anterior, tengo las fechas de los pasajes equivocadas, me queda una semana, por favor no me envíen a mandar mensajes como vi por ahí arriba, ya empapapelé de mjes, ayúdenme uds a cambiar mis pasajes, no puede ser tan difícil, tengo 5 días y pierdo 1400 pesos por favor.Solo quiero cambiar el mes

        • Buenos días Mabel, ya he respondido su mensaje anterior. Muchas Gracias.

    Quisiera solicitar el rembolso de unos tiquetes, estos fueron comprados via emai el dia 25 de noviembre en la ciudad de Cartagena Colombia para ser utilizados europa y al llegar al destino estos no fueron usados.
    La firma SNCF sello dichos tiquetes el dia 29 de noviembre en la región de paris nort VGL1 con la nota de “no utilizados” para poder proceder con el reembolso.
    Les agradecería me informaron como es el procedimiento a seguir para dicho reembolso.

    • Buenos días Ricardo, le recomiendo entrar en contacto desde la siguiente pagina: (( click aquí )).

    Necesito que me envien su numero telefonico porque tengo que hacer unas consultas
    o su e.mail desde ya muchas gracias

  • Estoy tratando de comprar a través de la página de rail europe los pasajes de Brujas a Paris y al confirmar la compra me aparece la siguiente leyenda: “The fare you selected cannot be confirmed with the train operator. Please search again and select another fare or train. We apologize for the convenience caused.”
    Aclaro que ya intenté con otros horarios y categorías pero sigue apareciendo la misma leyenda. compré sin ningún problema otros pasajes de trenes.
    Por favor si pueden responderme. Muchas Gracias

    • Buenos días Elba, el mensaje significa que no ha quedado disponibilidad con esa tarifa para los billetes seleccionados. Le recomiendo intentar reservar nuevamente desde aquí: (( click aquí )).

    Hola, estoy tratando de comprar un pasaje de paris a venecia y cdo pongo confirmar me dice que el banco no me autoriza el pago. Hable con el baco y me dicen que tengo fondos suficientes. Como puedo hacer para adquirir los tickets??

    • Buenos días Maria Laura, actualmente Rail Europe esta teniendo algunos problemas con los pagos con tarjeta de crédito. Le recomiendo intentar confirmar su reserva en los próximos días. Muchas Gracias.

    hola! hoy comprè 2 pasajes de londres a paris, me debitaron el dinero, pero nunca me llegò el mail de confirmación!
    ya segui el enlace q uds han puesto ante la misma pregunta…fui a la parte de “contactos” – “ya he reservado” – “correo de confirmacion de reserva” – volvi a poner mi correo y el nro de reserva, y me dice: “Lo sentimos. El correo de confirmación no se pudo enviar. La dirección de correo no coincide con nuestros registros.” Lo cual es extraño dado que lo volvi a chequear por las dudas,y en la cuenta q me hice figura ese mismo mail… q otro modo existe para obtener los tickets?

    • Buenos días Paola, en ese caso le recomiendo enviar un mensaje al centro de atención Rail Europe, desde la página de contacto: (( click aquí )).

    En el mes de Abril 2014 viajé de Paris a Milán el tren tuvo una demora de 4 1/2 horas motivo por el que perdimos la conección a Florencia. Envié mail a Tello que respondió lo siguiente :Hemos recibido su petición sobre el retraso que experimentó cuando viaja a bordo de tren Thello desde París a Milán el 13 de abril 2014.We sinceramente Lamentamos este papeleo debido a un problema técnico, hemos tenido que cambiar la locomotora. Debido a la demora pesada, estamos encantados de informarle acerca de la devolución del 50% de su reserva en este tren. La CEE Reglamento n ° 1371 / 2007-23 OCT 2007 reglas un 50% reembolso en caso de cualquier superior de demora de 2 horas. Porque usted compró su billete a través de Raileurop y según el procedimiento, deberá enviar el billete original y su petición directamente a ellos para obtener un reembolso. Una vez más, lamentamos cualquier inconveniente que esto puede causar y agradecemos su comprensión. Por favor acepten nuestras disculpas otra vez. Con nuestros saludos cordiales, Pamela
    Cómo sigue este trámite de reintegro debo acercarme a las oficinas de A M De Justo ? Espero su respuesta gracias

    • Buenos días Maria Eugenia, si desea solicitar el reembolso de sus pasajes siga las instrucciones desde aquí: (( click aquí )).

    Compré un pasaje de paris a niza y no me asignaron asiento. Cómo me lo asigno? Viajo en un mes

    • Buenos días Trinidad, en muchos casos, los boletos de tren se emiten como un boleto y reserva combinados, de un tren específico y un asiento asignado (Eurostar, Thalys y TGV). En caso contrario, puede realizar su reserva desde aquí: (( click aquí )).

    El dia 01/06/2014 compre 3 pasajes con fecha de viaje errónea 09/06/2014 de roma a florencia, necesito cancelar la reserva o cambiar la fecha de los mismos

    Nro de reserva: 27595916

    • Buenos días Graciela, si desea conocer las políticas de reembolso de los tickets: (( click aquí )).

    Buenas noches:Compré 2 boletos de Lisboa a Porto, y en lugar de poner 15/9/2014, puse 15/6/2014, en realidad entiendo que se modificó en alguna de las búsquedas, el echo es que pagué casi 1000 pesos, más el 35 % que me van a cobrar y no encuentro manera de cambiar el pasaje.
    Por otro lado no puedo solicitar reembolso porque me dice que no se puede hacer on-line.
    SOLO DESEO CAMBIAR LA FECHA DE 15/6 A 15/9/2014 yendo a las oficinas de Argentina lo puedo solucionar?.
    Me dan una mano por favor?.
    MABEL

    • Buenos días Mabel, para obtener más información acerca del reembolso, cambio y cancelación de los billetes: (( click aquí )).

    Estimados señores , compre un pase de 15 dias en 2 meses para 3 personas en la compania ASATEJ viajes en lomas de zamora y los perdi o me los robaron NUNCA FUERON VALIDADOS , en londres volvi a comprar los pasajes de tren esta vez de 15 dias corridos , quisiera saber como recupero lo pagado del primer boleto de tren YA QUE ESTE NUNCA FUERON VALIDADOS , LES PUEDO PRESENTAR LAS FACTURAS DE TODO , DE LA COMPRA DE BUENOS AIRES Y DE LA COMPRA DE LOS PASAJES EN LONDRES

    AGUARDO COMENTARIOS URGENTE

    SLDS

    MIGUEL

    • Buenos días Miguel, no formamos parte de la companía mencionada. Sólo podemos asesorarlo en la compra de billetes o pases Eurail de Rail Europe. Cualquier otra consulta, quedamos a su disposición. Muchas Gracias.

    Hola!
    Compre mi boleto SELECT PASS a traves de la pagina web de RAIL EUROPE.
    La compra la hice el sabado 20 y hoy estamos a viernes 27 y todavia no llego a mi casa. Estoy viajando a Europa el martes. Que hago si no me llega el boleto?

    • Buenos días Agustina, debes asegurarte de tener todos los documentos necesarios antes de emprender tu viaje a Europa. Sobre el reembolso, cambio y cancelación de los billetes: (( click aquí )).

    Estimados, me preocupa leer la pregunta anterior y VUESTRA NO RESPUESTA !
    Lamentablemente estoy observando poco seriedad en el trato al cliente.
    En mi caso compre dos pasajes punto a punto Estocolmo Copenhague que se suponía debía recibir en mi domicilio el miércoles y aún sin noticia
    La página que Uds. Le indican a la anterior cliente no da opciones para la obtención de nuestras respuestas.
    Luego, el proceso de reembolso requiere contar con el ticket físico . Pero que ocurre si la empresa incumple y no lo envía a tiempo?
    Como se hará responsable el cliente de tener toda su documentación si es la empresa quien no se la envía ?
    Por favor le ruego una respuesta concreta y racional , directa y sin re-direcciones.
    Atte. Mirta

    • Buenos días Mirta, nosotros sólo brindamos el soporte de nuestro sitio. No somos el sitio oficial de Rail Europe, sólo recomendamos y brindamos ayuda a nuestros seguidores. Muchas Gracias.

    Buenos días.
    Compre doe boletos para el tramo Nápoles-Roma para el 02/08/2014,cuando imprimo el ticket figura solamente el nombre de mi esposo que efectuo la compra.El ticket dice 2 adultos pero mi nombre no figura.
    Tendre algún problema cuando quiera subir al tren porque no figura mi nombre?

    • Buenos días Patricia, probablemente la reserva halla sido realizada correctamente para dos pasajeros y sólo figura el nombre de aquél que el sistema tomó como líder de la reserva. Muchas Gracias.

    Estimados,

    He realizado la compra por internet de un eurail global pass, dos pasajeros para su uso en 21 días con tarifa saver (1° clase), el cual incluía en el paquete de viaje compuesto por cubierta de pase, guía del viajero y mapa de líneas férreas. Sin embargo, en despacho que se realizo a mi domicilio sólo ha llegado los tickets de tren y no los paquetes de viaje.

    Consulta.¿Cómo me hacen llegar lo que falto, es decir, cubierta de pase, guía del viajero y mapa de líneas férreas?… Agradeceré la respuesta. Gracias.

    • Buenos días Francisco, le recomiendo contactar con el centro de atención Rail Europe, desde aquí: (( click aquí )). Muchas Gracias.

    Tengo hecha una reserva 28233110 y no puedo pagarla y por lo tanto no recibiré los tickets. Llamo por teléfono y siempre están ocupados. Me pueden decir como continuar con el trámite?
    Gracias

    • Buenos días Jorge, puede completar la reserva online y seleccionar la opción de pago en un plazo máximo de 48 horas. Muchas Gracias.

    Hola, viajo a Europa el sábado 19 de julio de 2014 y necesito comprar unos pasajes en tren hoy mismo, existe alguna oficina o forma de hacerlo por WEB en Argentina mediante Ticket electrónico (NO FISICO)_
    gracias

    • Buenos días Martin, dependiendo del tren en cuestión puedes solicitar la opción de entrega de tickets: “Print @ home” y “Print @ Station”. Le recuerdo que no todos los trenes tienen esta opción disponible. Muchas Gracias.

    Quisiera comprar pasajes en tren en primera de Viena a Verona, para dos pasajeros, saliendo de viena con fecha 19/09/2014, y solo me indica tren nocturno. y yo quiero viajar de dia, saliendo estimativamente de viena a las 10:30hs, para llegar a verona a las 19:30hs. Pero si coloco de Verona a viena, me indica que hay como 5 o 6 trenes por dia. Puede ser que haya un error? Podrian decirme porque no puedo comprar el pasaje?
    Gracias

    • Buenos días Jorge, le recomiendo reservar billetes de tren punto a punto desde aquí: (( click aquí )).

    Buenos dias, hice una compra de tren desde Bruxelles a Berlin codigo de reserva 28320243, debian enviarmelo por correo OCA, llego otra compra que realice a mi domicilio, pero este ticket no. Quiero saber donde me puedo contactar para solucionar el inconveniente!!!! necesito una solucion.

    • Buenos días Juliana, le recomiendo entrar en contacto con Rail Europe, desde aquí: (( click aquí )).

    Hice la compra de un pasaje de primera clase de Paris a Milan para el 16-06-14, tren n° 9241, reserva 26790519 con horario de salida 7:49 am y el tren fue cancelado. Tuve que esperar tres horas para tomar el siguiente tren n° 9245 con horario de salida 10:41 am, que se averió en la mitad del viaje. Tuvimos que esperar que nos recogieran unos colectivos y nos llevaran hasta Milan. El viaje en lugar de durar 5 horas fue de 10 horas ya que llegué a Milan a las 22 hs perdiendo medio día de estadía en ese destino.
    Me pueden indicar dónde debo hacer el reclamo para solicitar una devolución del costo del pasaje?
    Gracias

    • Buenos días Mariana, sobre el reembolso, cambio y cancelación de los billetes: (( click aquí )).

    Compré un pasaje de tren en primera clase para ir de Paris a Milan el día 16-06-14, tren nº 9241, reserva nº 26790519, ticket nº 180581763, booking file reference UXEVVC. Horario de partida del tren: 7:49 am. Este tren fue cancelado y debí esperar al siguiente tren que salía a las 10:41 am, tren nº 9245 para poder viajar. Este tren se descompuso en la mitad del camino y tuvimos que terminar el viaje en bus, llegando a Milan a las 22 hs en lugar de llegar a las 14 hs de haber tomado el tren que contraté originalmente.
    Debido a estos inconvenientes perdí medio día de mi estadía en Milán además del estrés que me causaron todos estos problemas.
    Necesito que me reintegren el costo del pasaje.
    Por favor denme una respuesta ya que intenté comunicarme por teléfono con uds y es imposible.
    Gracias

    • Buenos días Mariana, sobre el reembolso, cambio y cancelación de los billetes: (( click aquí )).

      • Estoy tratando de ingresar los datos que me pide en el link que me pasan pero me dice que los datos son inválidos. Cómo hago? Me dice que el nombre del usuario es invalido y que el numero de referencia no corresponde. El tema es que mi pasaje ya lo usé pero quiero un rembolso porque mi tren fue cancelado y el segundo tren se rompió. Mi viaje duró 10 horas en lugar de 5 y fue una tortura.
        Cómo hago para contactarme con la empresa y que me devuelvan el dinero???
        Por favor respondan con una solución.
        Gracias

        • Buenos días Mariana, le recomiendo contactar con el centro oficial de atención al cliente de Rail Europe, o bien por el sitio web o por el Facebook de Rail Europe. Muchas Gracias.

    Logré ingresar los datos solicitados para el pedido de rembolso pero me dice que el importe a rembolsar es $0. No me deja solicitar el rembolso y no tengo a quién explicar lo que pasé en ese viaje y los motivos de mi reclamo. La verdad estoy muy enojada por este sistema de comunicación.
    Espero me den una respuesta a mi reclamo.
    Gracias

  • HACE DOS DÍAS HICE UN PEDIDO DE VARIOS BOLETOS. DOS DE ELLOS NO PUDIERON SER ELECTRONICOS Y ACEPTÉ EL ENVÍO CON FEDEX. LO QUE ME PREOCUPA ES QUE DEBEN SER ENTREGADOS EN LA DIRECCIÓN QUE LES DÍ EN EL MOMENTO DE LA COMPRA, QUE ES EN BARCELONA-ESPAÑA, CIUDAD DESDE DÓNDE SALDRÁN MI HIJO Y MI NUERA EN SU VIAJE HACIA ITALIA EL VIERNES 1/8. NECESITO QUE ME PROPORCIONEN URGENTEMENTE UN NÚMERO DE SEGUIMIENTO (TRACKING NUMBER), CORREO ELECTRÓNICO Y TELÉFONO DE FEDEX PARA PODER CONTACTARLES EN CASO DE NO RECIBIRLOS ANTES DE ESA FECHA Y QUE ME CONFIRMEN QUE USTEDES SE LOS HAN ENTREGADO YA A ELLOS. SI USTEDES TRABAJAN CON FEDEX DEBEN DARLE AL CLIENTE EL NÚMERO DE SEGUIMIENTO (TRACKING NUMBER) Y UN CORREO ELECTRÓNICO O TELÉFONO PARA PODER SABER CÓMO SE ENCUENTRA EL ENVÍO DE LOS PASAJES. USTEDES SON LOS RESPONSABLES Y NO PUEDEN DEJAR AL CLIENTE EN EL AIRE, SIN SABER NADA, HASTA QUE LLEGA EL MOMENTO DEL VIAJE Y HA PERDIDO EL DINERO DE LA COMPRA Y SE HA QUEDADO SIN PASAJES, COMO HE SABIDO QUE LES HA PASADO A MUCHOS CLIENTES QUE SE QUEJAN DE LO MISMO.

    • Buenos días Alma, le recomiendo entrar en contacto con el centro de atención Rail Europe, desde aquí: (( click aquí )).

    Buenas tardes, efectue la reserva de un ticket por la pagina de rail europe de Paris a Vencia, y al pagar con mi tarjeta se cayo la pagina y nunca me llegaron los tickets ni los numeros de reserva, pero mi tarjeta pago todo…como puedo reclamar??
    Ya envíe mails a los contactos de la página y nunca me respondieron.
    Gracias

    • Buenos días Lucas, te recomiendo contactar al Facebook Oficial de Rail Europe. Muchas Gracias.

    Buenas Tardes, Estoy por comprar unos pasajes y tengo la duda en que diferencia hay entre Tarifa Flexibles y Mejores Tarifas.

    Saludos
    Patricia

    • Buenos días Patricia, generalmente las clases se diferencian según los servicios e instalaciones que brindan los distintos trenes. La invito a conocer los distintos billetes y pases Eurail, en cada tren podrá encontrar detalladamente “Clases e instalaciones ofrecidas”, para mas información: (( click aquí )).

    necesito saber informacion sobre trenes de Roma a Londres tiempo de duracion y costo del pasaje

    • Buenos días Nelly, le recomiendo utilizar la Búsqueda de billetes de tren punto a punto: (( click aquí )).

    por favor necesito cambiar tickets de tren hoy comprè 2 pasaje Viena Budapest para el dia 3/11/2014 y por error confundi el trecorrido ya que lo que necesito es budapest para la misma fecha, mi reserva es 28789273. Necesito instrucciones para poder cambiaelos tickets por los que necesito, iban a se enviados por OCA a mi domicilio, que debo hacer???

    • Buenos días Adriana, una opción es solicitar el reembolso y volver a encargar los tickets nuevamente. Muchas Gracias.

    Buenas tardes. Existe alguna oficina vuestra en Argentina donde pueda comprar algunos pasajes ?
    Se que los puedo comprar por la web pero no confio en el envio fisico por correo.
    Gracias

    • Buenos días Walter, desde Trenes Europa recomendamos la compra online, el envío es rápido y seguro. Encuentre todas las opiniones de los viajeros, y toda la información completa en el sitio, le recomiendo utilizar la Búsqueda de billetes punto a punto, desde aquí: (( click aquí )).

    Hola. Deearia sacar un ticket desde Londres a Edimburgo para mi familia saliendod de Londres el 1 de Marzo del 2015 y regresando el 4 de Marzo de 2015. Somos dos adultos, 4 jovenes y 1 senior. HE tratato pero no me permite. Muchas gracias si pueden ayudarme. Por supuesto que trato de ver lo mas economico. Gabriela

    • Buenos días Gabriela, te recomiendo utilizar la Búsqueda de billetes punto a punto, desde aquí: (( click aquí )). Recuerda que puedes reservar estos billetes con hasta 90 días de anticipación. Muchas gracias.

    Bueno dias, vi en su pagina que existe la opcion de tren submarino de Londres a Paris, no me quedo claro si es un tren diferente al que normalmente va por el eurotunel de la empresa Eurostar? Ya que cuando le doy comprar siempre me muestras las mismas opciones de trenes y no hay ninguna informacion que diferencie si el tren es submarino o no!
    Gracias por tu colaboracion!

    • Buenos días Cesar, te recomiendo encontrar toda la información sobre Eurostar, desde aquí: (( click aquí )).

    Hola estamos planeando un paseo familiar con mis nietos desde Miami. Quisiera me ayudaras en esto. Sería partiendo de Múnich, Llendo a Madrid y Barcelona, que seria mejor tren o avión 2 adultos 2adolescentes. En verano 2015. , en verano 2016 Adultos 8 4 adolescentes

  • Buenas tardes!
    Estoy tratando de organizar el trayecto Madrid-Roma en tren¿qué recorrido me recomiendan?Ciudades,estaciones,etc.
    ¡¡GRacias!!
    Cordialmente
    Ana

    • Buenos días Ana Maria, los viajes muy largos deben ser divididos en varios trayectos. Una opción flexible es tomar un ticket de tren de Madrid a Paris y luego comprar otro ticket de tren de Paris a Roma. Te recomiendo buscar los tickets desde aquí: (( click aquí )).

    Buen dia, el dia 24 de diciembre compre dos billetes para el tren de Paris a Londre, el segundo me equivoque y lo puse a nombre de mi esposa, he tratado de comunicarme con ustedes pero no hay forma, no consigo Nº de teléfono.
    El Nº provisional de reserva es 29877794.
    Como hago en este caso ?

    • Buenos días Virgilio, le recomiendo entrar en contacto con Rail Europe, desde aquí: (( click aquí )).

    Buenas quisiera saver si los billetes de tren aceptan cambio de hora,
    el Nº de mi reserva es 29877794 que es la que tiene problema y la
    Nº 29877649.
    Gracias !!!

  • Hola tuve problemas con mis tarjetas de crédito ya que ninguna me toma la compra de pasajes y años anteriores utilice las mismas sin problemas
    Me pueden decir de que forma proceder gracias

    • Buenos días Paula, le recomiendo leer los terminos y condiciones, allí encontrará los distintos métodos de pago: (( click aquí )).

    He comprado 3 boletos de roma a florencia , ya los aboné y no recibo la confirmación para imprimir tickets . Qué tengo que hacer.

    • Buenos días Liliana, si no encuentra el correo de confirmación de reserva, siga los pasos desde aquí: (( click aquí )).

    cuando entro a l contacto de la página oficial ingreso datos y me dice que el mail no corresponde a los datos ingresados Qué hago ??

    • Buenos días nuevamente, si no encuentra su reserva puede solicitar ayuda desde el sitio Oficial de Rail Europe, o desde el Facebook oficial. Un agente le informará sobre el estado de su reserva. Muchas gracias.

    Buenas tardes, tuve un problema con mis tickets ya que el correo me dice que me las entrego pero yo no recibi nada. Ustedes pueden volver a enviarme los tickets?

    • Buenos días Nicolas, para volver a reenviar el correo de confirmación de reserva, siga los pasos desde aquí: (( click aquí )).

    Que tal, necesito asesoramiento sobre el global pass de europa para jovenes, todos los viajes son gratis? los ferrys tambien? los precios que aparecen en pantalla, son finales o hay que sumarle el 35%. Espero su pronta respuesta ya que viajo en pocos dias, gracias!

    • Buenos días Carla, en el Eurail Global Pass las reservas para trenes internacionales, nocturnos y de alta velocidad son obligatorias. Existe una serie de bonificaciones por países, entre ellas los tickets de Ferry. Le recomiendo encontrar toda la información completa sobre el Eurail Global Pass, desde aquí: (( click aquí )).

    Buenas tardes! Compramos unos boletos de tren de florencia a roma y el sistema los emitio dobles, somos 4 pasajeros y quedamos cada uno con dos tiquetes en el mismo tren. El numero de confirmacion es el 31575378 a nombre de juan carlos martinez. Por favor revisar

    • Buenos días Cristina, te recomiendo reembolsar los billetes que no utilizarás. Puedes hacerlo desde aquí: (( click aquí )).

    Estimados,

    les compré 3 boletos para viajar en tren en Europa y uno de ellos fue un completo desastre. Este último boleto comprendía un viaje entre Budapest y Ljubljana con los siguientes 3 segmentos o rutas: Budapest Kelenfoe > Wien HBF, Wien HBF > Villach HBF y Villach HBF > Ljubljana. Sin embargo la via del billete que es válido como ticket decía: via Nagykanizsa*Koprivnica(Gr)Zagreb*Dobova(Gr), es decir una ruta completamente diferente. Bueno este problema fue detectado por el inspector arriba del tren en el tramo Budapest>Wien HBF el cual me indico que me boleto era invalido ya que estaba viajando a través de Austria y el boleto emitido era por otro lado. Además, mi asiento ya estaba siendo ocupado por una persona que tenía el mismo número de tren, coche y asiento, por lo tanto tuve que viajar de pie. Además esto me llevo a tener que pagar todos los tickets para poder llegar a mi destino a tiempo.

    Tengo todas las copias de los boletos físicos que ustedes me enviaron (estos fueron sobre escritos por los inspectores como NO VALIDO). Quisiera saber como puedo hacer para que me devuelvan el dinero invertido en viajes que yo les pague a ustedes, pero con boletos mal emitidos.

    Quedo atento a sus comentarios y muchas gracias.

    • Buenos días Guillermo, en primer lugar estamos agradecidos por haber enviado tus opiniones post viaje. En cuanto a tu consulta, si has comprado a través de Rail Europe, te recomiendo visitar la sección exclusiva de Políticas de Reembolso, desde aquí: (( click aquí )).

    Estimados Rail Europe, compre pasajes de Londres a Paris para el dia 25/03/2016 equivocadamente, ya que queria en realidad hacer la compra pára el 25/04/2016. Necesitaria saber como hacer para cambiar la fecha ya que me dice que en Eurostar me dicen que me tengo que contactar con el emisor de los tickets y no me responde nadie ni tengo un mail a quien solicitarle el cambio. Mi referencia de Reserva es la 34741655
    Les agradeceria respuesta a la brevedad. Gracias

    • Buenos días Cesar, puedes contactar con un agente Rail Europe a través de sus medios de contacto. Muchas gracias.

    Buenos días, hace una semana contrate por la página de raileurope unos pasajes, me llegaron por correo impresos y con un total que no es el que figuraba en la página. Como tengo que hacer para cancelarlo? Mi nro de reserva es 35544053.
    Gracias

    • Buenos días Gonzalo, te recomiendo leer las políticas de Reembolso de Rail Europe, desde aquí: (( click aquí )).

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