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Rail Europe - Billetes de tren y horarios

54 consultas

    No se a quien preguntar, necesito AYUDA, compre por Internet pasaje Londres¨Paris el 31-3-14 referencia de reserva 25938769 hace una semana y no recibí código alfanumérico en mi correo para canjearlo en la estación. El número 43314343 no me contesta nadie, que debo hacer?????? Quiero seguir comprando pasajes HELPPPPPPPPP

    • Buenos días Jorge, utilice el contacto desde la siguiente sección: (( click aquí )).

    • Me pasa lo mismo, destino Paris-Amsterdam, compre los pasajes hace una semana y no me mandaron nada, no hay telefono de contacto y el link para consultar es un mundo de interrogantes.

      • Buenos días Alfredo, te recomiendo contactar con un agente Rail Europe, vía Facebook Rail Europe Conexión o bien a través del sitio web online. Allí podrás averiguar todo sobre tu envío. Muchas gracias.

        • Buenos días administrador. Tengo una consulta. He realizado la compra de dos pasajes (para mi y para mi esposa). Me llegó la confirmación pero solo me deja imprimir uno solo (el mio). Es suficiente ese solo? leo por otro lado que el ticket es intransferible. Cuando voy a imprimir el segundo me dice lo siguiente: “Una vez finalizada la reserva, recibirá un correo electronico de confirmación en su casilla.

          Thalys – Ticket Print @ Home
          Haga clic en el link que se incluye en el correo de confirmación para abrir la versión en PDF del ticket Print @ Home.
          Debido a nuestra política de verificación antifraud, la recepción del link para el ticket Print @ Home podría demorar hasta 2 días hábiles.
          Por favour, verifique su casilla de spam, ya que algunas veces los correos se direccionan directamente.”

          agradezco la ayuda que me pudean dar al respecto.

          • Buenos días Juan Manuel, comprueba si el billete tiene los dos nombres para que puedan viajar los 2 pasajeros. Si tienes alguna otra duda o consulta, te recomiendo utilizar los medios de comunicación de Rail Europe (Facebook o Sitio Web). Muchas gracias!

    Quisiera saber a partir de cuando se pueden comprar pasajes MIlan Berna para el mes de junio, ya que solo puedo comprar hasta el 31 de mayo.

    • Buenos días Silvana, todos los tickets se pueden reservar con anticipación, así obtendrás un descuento por reservar anticipadamente. Este recorrido se podrá reservar con anticipación de hasta 60 días aproximadamente. Si desea utilizar el buscador de billetes online: (( click aquí )).

    Estimados tengo 2 referencias de 2 boletos en Italia , son Roma-Florencia nro 26275878 del día 08/05/14 y Florencia Venecia nro 26276007 del día 12/05/2014.

    como he sacado de otros paises y me han llegado por correo y en este caso no, quisiera saber como me haría de los boletos y al parecer estarían debitados de mi cuenta corriente.

    por favor no quisiera tener problema en el destino y quisiera que me confirmen estos boletos y si están 100% abonados

    gracias Nestor Charmac

    • Buenos días Nestor, si completo los datos en el sitio online los billetes deben llegar a la dirección correspondiente. Muchas Gracias.

    hola necesito realizar un cambio de ticket tramo brujas- bruselas. ya tengo el billete fisico. es un billete flexible que admite cambio y reembolso.
    como debo hacer para cambiarlo?? mando por correo a la oficina de alicia moreu de justo? y despues como adquiero el nuevo billete??? espero el reembolso y vuelvo a comprar? o se puede realizar el cambio sin tener que realizar una nueva compra??? gracias espero sus rtas.

  • Compré un pasaje en Rail Europe y me llegó el cargo a la tarjeta dos veces aunque a mi mail me llegó solo una confirmación de pago.
    Yo solicité a la tarjeta que eliminaran uno de los cargos pero quisiera saber si el pasaje que me mandaron figura como pagado para la empresa. No quiero llegar a la estación y enterarme que mi pasaje está dado de baja. Con quién puedo contactarme para averiguar esto?
    Muchas gracias

    • Buenos días Mariana, si el pago fue confirmado le llegarán los billetes a su hogar. De todos modos, si desea comunicarse con el centro de atención al cliente siga los pasos desde aquí: (( click aquí )).

    Buenas tardes: quisiera saber como tengo que hacer para cambiar dos pasajes
    Sevilla-madrid para el día 20 -05-2014 a las 12:45 en el Ave02121, por otros con un horario más temprano.

    Muchas gracias

  • TENGO UNA RESERVA DE TICKETS DE PARIS A VENECIA Y CDO LOS QUIERO PAGAR ME DICE QUE EL BANCO NO AUTORIZA ESE PAGO. COMO HAGO PARA PAGARLOS?¨

    • Buenos días Maria Laura, actualmente Rail Europe esta teniendo algunos problemas con los pagos con tarjeta de crédito. Le recomiendo intentar confirmar su reserva en los próximos días. Muchas Gracias.

    Buenas tardes, efectue la reserva de varios tickets por la pagina de rail europe, y al pagar con mi tarjeta se cayo la pagina y nunca me llegaron los tickets ni los numeros de reserva, pero mi tarjeta pago todo…como puedo reclamar?? MUCHAS GRACIAS

  • tengo billetes napoles/milan recibo nro. 2281132348A, codigo C/P/Booking 652901, identificados en PNR:RXEB9N, deseo su reembolso. El sitio web raileurope no permite concretar el reembolso, que debo hacer?

    • Buenos días Ruben, para solicitar un reembolso dírigase a la siguiente página: (( click aquí )). Muchas Gracias.

    Solicito el reembolso del billete del tren del 30/8/2014 Roma-Venecia Sta Lucia nümero de reserva 28275604.

    Gracias!!

    Cordialmente!!

    Nora

    • Buenos días Nora, sobre el reembolso, cambio y cancelación de los billetes: (( click aquí )).

    NECESITARIA QUE ME ENVIEN EL NUMERO DE RESERVA DE UN VIAJE QUE CONTRATE EL DIA 9/7/14 CON DESTINO MADRID SEVILLA PARA EL 29/8 Y CON REGRESO EL 5/9 .
    ESTE FUE ABONADO CON TARJETA AMERICAN EXPRESS,TAL VEZ HAYA INGRESA POR CORREO NO DESEADO Y SIN QUERER LO ELIMINE.
    EXISTE ALGUN TELEFONO AL CUAL PUEDA COMUNICARME DE BS AS
    LOS BOLETOS ESTAN A NOMBRE DE ROBERTO BARRIENTOS Y FARID BARRIENTOS,DESEO SOLUCIONARLO A LA BREVEDAD ,MUCHAS GRACIAS

    • Buenos días Roberto, para recibir nuevamente el correo de confirmación siga las instrucciones desde aquí: (( click aquí )).

    Quisiera saber si la reserve puede pagarse con otro medio de pago que no sea tarjeta de crèdito. Por ejemplo Pago Fácil ó Rapipago. Atentamente.

    • Buenos días Luis, en la siguiente página encontrará los diversos métodos de pago: (( click aquí )).

    Buenos Días. En el viaje que contratamos (ida y vuelta, Londres-París-Londres)con mi Esposa, para el Eurostar, por falta de espacio en el casillero de los nombres, al segundo apellido de ella, le falta la última letra, que por razones de espacio no entró. Mi pregunta es, si esto nos puede ocasionar algún problema en el momento de tomar el tren. Este es un viaje que lo venimos planificando con bastante tiempo, así que nos tranquilizaría saber que todo está en orden. Gracias. Saludos.

    • Buenos días Luis, le recomiendo consultar envíando un mensaje al sitio oficial o Facebook de Rail Europe. Muchas Gracias.

    Hola, escribo desde Uruguay. Me gustaría contactarme con alguien por teléfono porque estoy comprando varios pasajes de tren para febrero y algunos tramos (Amsterdam – Berlín o Berlín – Praga) tenían muchas frecuencias y horarios distintos y ahora solo me aparece un horario que demoran en un caso 10 y en otro 17 horas en llegar a destino. Me gustaría dejar todo comprado esta semana. ¿Cómo puedo resolverlo?

    • Buenos días Lucia, la mejor manera de comprar billetes de una ciudad a otra es utilizar la Búsqueda de billetes punto a punto, allí encontrarás las distintas frecuencias, horarios y disponibilidad de trenes: (( click aquí )).

    Buenas tardes, yo compre por la pagina web el eural global pass, reserva nª 29852640. LOs pases nunca me llegaron a mi domicilio en buenos aires, y ahora estoy en barcelona y necesito urgente para poder viajar y no puedo por que no tengo el pase.
    Que tengo que hacerr?

    • Buenos días Ignacio, antes de emprender su viaje a Europa debes asegurarte de tener todos los documentos. En este caso te recomiendo entrar en contacto desde la pagina de Rail Europe, para solicitar una respuesta o bien el reembolso: (( click aquí )).

    Buenas tardes, el dia 16/01/2015 quise realizar la compra de dos pasajes para dos personas ida y vuelta PARIS-LONDRES para el dia 30/03/2015. Luego de haber ingresado los datos, la pagina se caia y me aparecia error, esto lo intente por 5 veces. Nunca me aprecio efectiva la compra y tampoco me llegaron a mi mail, vouchers y numero de reserva. Mas tarde, me llegaron mails de la tarjeta VISA avisandome que se habian acreditado 5 pagos. Yo sigo sin ningun comprobante y me cobraron 5 veces lo mismo, siendo que fue un error de la pagina.En mi cuenta de RAILEUROPE no figura ninguna transaccion. No hay forma de comunicarse con RAILEUROPE porque cuando solicito el reembolso me pide numero de reserva y yo no dispongo de nada. Por lo tanto espero una pronta cancelacion de estos 5 pagos y una respuesta, ya que necesito la tarjeta disponible antes de mi viaje para poder utilizarla. Gracias

    • Buenos días Andrea, le recomiendo contactar con Rail Europe, a través de su formulario de contacto o vía Facebook: (( click aquí )).

    Buen día, tengo un pequeño problema, compre el viernes pasado pasajes en tren de Florencia a Valencia y de Valencia a Roma los días 21 y 22 de marzo, por un problema involuntario o de Internet) se me facturo dos reservas identificadas con el numero 30206595 y 30206700, si se fijan verán que son el mismo día, la misma hora y las mismas personas, necesito por favor dejar sin efecto la reserva identificada con el numero 30206700, ya que no tiene sentido pagar ambas. Necesito una respuesta a mi solucitúd, muchas gracias

    • Buenos días Claudio, en estos casos recomendamos contactar con un agente oficial de Rail Europe, vía Facebook o bien a través del formulario de contacto en el sitio de Rail Europe. Muchas gracias.

    Buenos días, intento comprar varios tramos dentro de España para mediados de mayo de 2015 hasta fines de mes. En el medio del trayecto tengo Sevilla Granada y la fecha más próxima al viaje para poder comprar es 15 de Marzo, si busco una semana después cambian los horarios de los trenes. Lo mismo me pasa con Granada Cadiz. Que debo hacer? espero más adelante para comprar? O compro directamente a Renfe?

    • Buenos días Luis, si desea encontrar las mejores tarifas la mejor opción es reservar sus billetes de tren con anticipación. Puedes reservar tus billetes de Trenes de alta velocidad españoles de Renfe entre 90 y 120 días de antelación, desde la Búsqueda de Billetes Renfe desde aquí: (( click aquí )).

    necesito precio y horario de roma a avellino(napoles)gracias

    • Buenos días Jose Luis, utilice el Buscador de Billetes de tren punto a punto para encontrar los mejores precios con anticipación, desde aquí: (( click aquí )).

    Estimados, buenos dias! Quiero realizar la consulta para trenes de Brujas a Amsterdam y luego de Londres a Liverpool / Liverpool a Edimburgo y Edimburgo a Londres para mayo, pero no me aparece nada disponible. El buscador me dice que suele suceder con los tramos largos.
    Esto es solo por el tiempo en que estoy consultando anticipadamente? Gracias!

    • Buenos días Mercerdes, puedes reservar tus billetes con hasta 90 días de anticipación. Posiblemente en el trayecto mencionado no halla más disponibilidad de billetes para la fecha establecida. Te recomiendo utilizar la Búsqueda de Billetes para combinar fechas y horarios: (( click aquí )).

    Hola, mi nombre es Guillermo Ganzini. Hace dos dias que intento comunicarme telefónicamente y nadie me atiende. Salgo a Francia el 21/3 y estoy esperando varios billetes de tren que tendrían que llegar el miércoles. Habia sacado un montón de billetes anteriormente con la opción “Print Home” y estos últimos no me dejo esa opción, por eso me encuentro en esta situación inesperada. Los números de reserva son los siguientes:
    Números de reserva: 30576158
    Número de reserva: 30576250
    Número de reserva: 30605565
    Número de reserva: 30605772
    Espero que exista alguna forma de asegurarme que lleguen o imprimirlos de alguna otra manera. O un numero de seguimiento de OCA. Aguardo su pronta respuesta

    • Buenos días Guillermo, la opción de envío de los billetes se selecciona al momento de realizar la compra. No todas las compañías cuentan con la opción de impresión de los billetes. Muchas gracias.

    MI CONSULTA ES QUE COMPRE PASAJES POR RAILEUROPE PARA DOS ADULTOS Y LOS SAQUE CON EL NOMBRE DE MI PASAPORTE. PERO COMO VENCIA RENOVE EL PASAPORTE Y EN VEZ DE BULACH DE DUER CLAUDIA AHORA EL PASAPORTE DICE BULACH CLAUDIA.
    TENDRE INCONVENIENTES PARA VIAJAR SI VIAJO CON LOS DOS PASAPORTES????
    ESPERO REPSUESTA
    Y ADEMAS OTRA PREGUNTA EN EL BOLETO TERINTALIA DE ROMA NAPOLES CODIGO ZK5GEN DIA 11 MAYO 2015 A LAS 8,45HS EL BOLETO DICE DOS ADULTOS Y SE ENCUENTRA SOLO MI NOMBRE Y NO EL DE MI MARIDO.
    COMO HAGO
    GRACIAS

    • Buenos días Claudia, para los casos de cambios de datos recomendamos contactar a un agente Rail Europe, una opción de Contacto es a través del Facebook y la otra vía web. Muchas gracias.

    Escribo desde Argentina. Quiero cancelar un pasaje y lo intente por chat. Estaba todo correcto y me indicaron el telefono de sus oficinas en Argentina para hacer la cancelacion. En ese momento se corto la comunicacion y no tengo los telfonos. Me pasan los telefonos de las oficinas en Buenos Aires?. Muchas gracias

    • Buenos días Guillermo, te recomiendo leer las políticas de Reembolso de Rail Europe, desde aquí: (( click aquí )).

    hola nesecito el numero de telefono de rail europe en argentina para hacer unas consultas
    gracias

    • Buenos días Ignacio, desde Trenes Europa sólo podemos recomendarte billetes o Pases online, flexibles a tu destino de viaje. Si tienes dudas o consultas sobre un itinerario puedes enviarnos una respuesta. Muchas gracias!

    Hola, buenos dias necesito info ya que por la pagina nunca puedo conseguir entender como sacar o ver valor. de Roma a Paris. valor, y de Barcelona Paris valor y viajes mas economicos nocturnos, gracias!!!

    • Buenos días Lorena, te recomiendo utilizar la Búsqueda de Billetes, desde aquí: (( click aquí )).

    realice una compra de un viaje desde bruselas a amsterdam y no puedo abrir el PDF del pasaje como soluciono el problema

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